- Telefondaki toplu mesaj (broadcast) listesi; yalnız sizi rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır ve liste başına 256 kişiyle sınırlıdır.
- QR kodla telefona bağlanan gri toplu mesaj programları kural ihlalidir; tespit edilen numara çoğu zaman kalıcı yasaklanır.
- İşletmeler için resmî yol: WhatsApp Business API — Meta onaylı şablonla, kademeli limitlerle, izinli listeye gönderim.
- Mesaj maliyetini göndermeden önce fiyat hesaplayıcıyla görebilirsiniz.
Telefondan toplu mesaj: broadcast listesi
WhatsApp uygulamasında Sohbetler › ⋮ › Yeni toplu mesaj adımıyla bir “broadcast” listesi oluşturup aynı mesajı birden çok kişiye tek seferde gönderebilirsiniz. Mesaj, alıcılara normal birebir sohbet gibi düşer. Küçük bir müşteri grubuna arada bir duyuru için yeterlidir.
Broadcast'in sınırları
- 256 kişi sınırı: Liste başına en çok 256 alıcı eklenir; büyük liste demek düzinelerce listeyi elle yönetmek demektir.
- Rehber şartı: Mesaj yalnız sizi rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır. Müşterilerin çoğu mağazayı rehbere kaydetmez — mesajınız onlara hiç gitmez.
- Rapor yok: Kime ulaştı, kim okudu; sağlıklı bir dökümünü alamazsınız.
- Kişiselleştirme yok: Herkese aynı metin gider; isimle hitap, sipariş bilgisi eklenemez.
- Yoğun kullanımda risk: Kısa sürede çok sayıda tanımadık kişiye gönderim, kişisel uygulamada kısıtlama ve ban nedenidir.
Gri yazılımlar: neden numara yaktırır?
“Sınırsız toplu mesaj” vadeden programların hemen hepsi aynı şekilde çalışır: telefonunuzdaki WhatsApp'a QR kodla bağlanır ve WhatsApp Web oturumu üzerinden robot gibi mesaj basar. WhatsApp bu davranış kalıplarını otomatik tespit eder; yakalanan numara önce kısıtlanır, çoğu zaman kalıcı yasaklanır. Yıllardır müşterilere verdiğiniz numaranın bir gecede kapanması, kazandırdığı her satıştan pahalıya mal olur.
Resmî yol: WhatsApp Business API
Meta, işletmelerin toplu ve otomatik mesajlaşması için ayrı bir altyapı sunar: WhatsApp Business Platform (Cloud API). Mesajilet bu platformun resmî iş ortağıdır. Farklar nettir:
| Konu | Telefon / gri yazılım | Resmî API (Mesajilet) |
|---|---|---|
| Alıcı sayısı | 256 / belirsiz-riskli | Kademeli: günde 1.000 → 10.000 → 100.000 kişi |
| Rehber şartı | Var | Yok — izinli listenize ulaşır |
| Kişiselleştirme | Yok | İsim, sipariş, kupon alanlarıyla |
| Rapor | Yok | İletildi / okundu panelde |
| Ban riski | Yüksek | Kurallara uyuldukça yok; önce uyarı ve limit |
| Numara telefonda | — | Kalır (coexistence) |
Mesajilet'te adım adım kampanya
- Numaranızı bağlayın. Numara telefonunuzdaki WhatsApp Business'ta kalır; taşınmaz.
- Listenizi yükleyin. İzinli müşterileriniz Excel/CSV ile içeri alınır; alanlar eşlenir.
- Şablonu seçin. Hazır onaylı şablonlardan birini kullanın ya da kendi metninizi onaya gönderin; isimle kişiselleştirin.
- Gönderin ve izleyin. Kampanya hız kontrolüyle yayılır; iletildi/okundu raporunu panelden takip edin.
Maliyet
Resmî API'de mesaj ücretini Meta belirler ve mesaj kategorisine göre değişir. Göndermeden önce kampanyanızın yaklaşık maliyetini WhatsApp API fiyat hesaplayıcı ile TCMB kuruna göre görebilirsiniz; panel aboneliği ve özellikler paket sayfasında.
Sık sorulan sorular
WhatsApp'ta kaç kişiye toplu mesaj atılabilir?
Telefondaki broadcast listesi 256 kişiyle sınırlıdır ve yalnız sizi rehberine ekleyenlere ulaşır. Resmî WhatsApp Business API'de limit kademelidir: günde 1.000 kişiyle başlar, kalite puanına göre 10.000 ve 100.000'e yükselir.
Rehberinde kayıtlı olmayanlara toplu mesaj gidebilir mi?
Telefon uygulamasından gidemez. Resmî API'de ise mesaj almayı kabul etmiş (opt-in) tüm müşterilerinize, rehber şartı olmadan ulaşırsınız.
Toplu mesaj atınca ban yer miyim?
Telefondan yoğun gönderim ve QR kodlu gri yazılımlar ciddi ban riskidir. Resmî API'de gönderim Meta onaylı şablonla ve resmi limitler içinde yapıldığı için, kurallara uyuldukça yasaklanma yaşanmaz.
Toplu mesajda isimle hitap edebilir miyim?
Evet. Onaylı şablonlardaki değişken alanlarla her mesaj alıcının adı, sipariş bilgisi ya da kupon koduyla kişiselleştirilir.
Toplu mesajın maliyeti ne kadar?
Mesaj ücretini Meta, kategoriye göre belirler. Sitemizdeki fiyat hesaplayıcıyla adet ve kategoriye göre yaklaşık maliyeti güncel kurla hesaplayabilirsiniz.
Numaramı taşımam gerekir mi?
Hayır. Coexistence desteğiyle numaranız telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kalır; kampanyalar panelden gönderilir.
Toplu mesajı doğru yoldan gönderin.
Resmî API, onaylı şablon ve hız kontrolüyle kampanyanız güvenle yayılsın; numaranız telefonunuzda kalsın.