WhatsApp aramalarınız artık profesyonel santralde.
Müşterileriniz sizi WhatsApp üzerinden ücretsiz arar; çağrı ses kaydı, robot ses (IVR) ve kuyruklama ile profesyonel bulut santralimize düşer. Mesaj ve sesli arama tek numarada, tek ekipte.
WhatsApp sesli arama
Müşterileriniz WhatsApp sohbetinizdeki arama düğmesiyle sizi internet üzerinden, ücretsiz arar; çağrı Mesajilet Bulut Santral üzerinden doğrudan temsilcinize düşer.
Ses kaydı
Tüm gelen ve giden görüşmeler kayıt altına alınır; kalite kontrol, eğitim ve olası anlaşmazlıklarda geriye dönüp dinlenebilir.
Robot ses karşılama (IVR)
Arayanı kurumsal bir anonsla karşılar, tuşlama menüsüyle doğru departmana yönlendirir; mesai dışında bilgilendirme anonsu çalar.
Çağrı kuyruklama
Yoğun saatlerde çağrılar sıraya alınır, bekleme müziği çalar ve müsait olan ilk temsilciye otomatik dağıtılır; arama kaybolmaz.
Profesyonel bulut santral
Dahili numaralar, çağrı aktarma, zil grupları ve yönlendirme; masaüstü, IP telefon ya da bilgisayardan cevaplama. Kurulum ve bakım bizden.
Uçtan uca şifreli bağlantı
Meta ile santral arasındaki bağlantı TLS ile, ses SRTP ile şifrelenir. Resmî Meta altyapısı; numaranız risk altına girmez.
Dört adımda canlıdasınız.
Uygunluk kontrolü
WhatsApp Business numaranızın Meta arama şartlarını karşıladığını ücretsiz kontrol ederiz.
Bulut santral kurulumu
Size özel Mesajilet Bulut Santral'i kurar, WhatsApp numaranızı TLS ve SRTP ile güvenli şekilde bağlarız.
IVR, kuyruk ve kayıt
Karşılama anonsunu, tuşlama menüsünü, kuyrukları ve ses kaydını işletmenize göre ayarlarız.
Test ve canlıya geçiş
Test aramalarıyla doğrular, WhatsApp sohbetinizde arama düğmesini müşterilerinize açarız.
Merak edilenler.
WhatsApp sesli arama nedir?
Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform'una eklediği arama (Calling API) özelliğidir. Müşteri, işletmenin WhatsApp sohbetindeki arama düğmesine dokunarak işletmeyi internet üzerinden arar; çağrı Mesajilet Bulut Santral'e bağlanır ve temsilcinize yönlendirilir.
Müşterim için arama ücretli mi?
Hayır. Müşterinin WhatsApp üzerinden işletmeyi araması müşteri için ücretsizdir; mobil veri ya da Wi-Fi üzerinden yapılır. İşletmenin başlattığı aramalar müşterinin izniyle yapılır ve Meta tarafından dakika bazında ücretlendirilir.
Kendi santralimi kullanabilir miyim?
Hayır. WhatsApp sesli arama hizmeti yalnız Mesajilet Bulut Santral üzerinden sunulur. Santral kurulumu, Meta bağlantısı, güvenlik, ses kaydı, IVR, kuyruk ayarları ve bakım tamamen ekibimiz tarafından yönetilir; santral cihazı almanıza ya da teknik ekip ayırmanıza gerek kalmaz.
Ses kaydı, IVR ve kuyruk dahil mi?
Evet. Bulut Santral hizmetimiz; tüm görüşmelerin ses kaydını, robot ses karşılama ve tuşlama menüsünü (IVR), çağrı kuyruklamayı, dahili numaraları ve çağrı aktarmayı kapsar.
Hangi numaralarda kullanılabilir?
Resmî WhatsApp Business Platform'a (Cloud API) bağlı numaralarda kullanılabilir. Meta, gerçek numaralarda aramayı açmak için numaranın günlük en az 2.000 kişiye mesaj gönderme limitine sahip olmasını şart koşar. Numaranızın uygunluğunu ücretsiz kontrol ediyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Numara uygunsa kurulum genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır: santral hazırlığı, Meta tarafında aramanın açılması, IVR ve kuyruk ayarları ve test aramaları.
Ayrıntılı rehber: WhatsApp sesli arama ve Bulut Santral nasıl çalışır? →
Müşterileriniz WhatsApp'tan arasın, siz profesyonelce karşılayın.
Bulut Santral hizmetimizle ses kaydı, IVR ve kuyruklama dahil uçtan uca kurulum. Bilgi ve satın alma için bize ulaşın.