- DM otomasyonu resmî Instagram API'siyle yapılmalı; şifrenizi isteyen araçlar hesap kapatma riskidir.
- Yapay zekâ asistan, ürün ve kargo sorularını sizin içeriğinize dayanarak yanıtlar; emin olamadığında temsilciye devreder.
- Instagram, WhatsApp ve Messenger tek gelen kutusunda birleşir; temsilci kanal değiştirmeden çalışır.
- Yorumlar da panelde: satış sorusu içeren yoruma hızlı dönüş, satışı DM'e taşıma.
Neden DM otomasyonu?
Instagram'da müşteri sabırsızdır: sorusuna saatler sonra yanıt alan kişi çoktan başka mağazadan almıştır. Gelen soruların büyük bölümü ise tekrar eden, yanıtı belli sorulardır. Otomasyonun hedefi bu tekrarları saniyeler içinde yanıtlamak, temsilcinin zamanını gerçekten insan gerektiren konuşmalara ayırmaktır.
Resmî yol ile riskli yol
| Konu | Şifre isteyen araçlar | Resmî API (Mesajilet) |
|---|---|---|
| Bağlantı | Instagram şifrenizle girer, hesabınızı taklit eder | Meta'nın resmî yetkilendirmesiyle, şifresiz |
| Hesap riski | Tespit edilirse kısıtlama/kapatma | Yok; Meta onaylı erişim |
| Yanıt kalitesi | Sabit kalıp, alakasız cevaplar | İçeriğinize dayalı yapay zekâ + insan devri |
| Ekip | Tek oturum | Çoklu temsilci, atama, rapor |
Yapay zekâ DM'de neyi yanıtlar?
- Ürün soruları: Fiyat, beden, stok, kumaş gibi sorulara, sizin yüklediğiniz bilgilere dayanarak yanıt verir; uydurmaz.
- Sipariş ve kargo: E-ticaret altyapınızla senkron varsa “kargom nerede” sorusuna gerçek durumla döner. Senkron nasıl çalışır?
- Sınırı bilir: Emin olamadığı ya da hassas bir konu açıldığında konuşmayı sebep notuyla birlikte insan temsilciye devreder.
Yorum yönetimi
Satış soruları yalnız DM'e gelmez; gönderi ve Reels yorumlarına da yağar. Panelde yorumlar da akışa düşer: “fiyat?” yazan kişiye hızlıca yanıt verir, sohbeti DM'de sürdürürsünüz. Böylece hiçbir satış niyeti yorumlarda kaybolmaz.
Kurulum
- Instagram hesabını bağlayın. Profesyonel (işletme) hesabınızı Meta yetkilendirmesiyle panele ekleyin; şifre paylaşılmaz.
- Bilgi tabanını doldurun. Ürünler, kargo-iade politikası, sık sorulanlar; yapay zekâ yalnız bu kaynaktan konuşur.
- Devir kurallarını belirleyin. Hangi konular insana devredilsin, mesai saatleri ne olsun.
- WhatsApp'la birleştirin. Aynı panelde WhatsApp ve Messenger'ı da bağlayın; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın tek ekrandan yönetin.
Sık sorulan sorular
Instagram DM otomasyonu hesabımı riske atar mı?
Resmî Instagram API'siyle yapılıyorsa hayır; Meta bu erişimi işletmeler için resmen sunar. Risk, şifrenizi isteyip hesabınızı taklit eden araçlardadır.
Instagram'da otomatik yanıt nasıl kurulur?
İşletme hesabınızı Meta yetkilendirmesiyle Mesajilet'e bağlarsınız; bilgi tabanınızı doldurduğunuzda yapay zekâ asistan gelen DM'leri sizin içeriğinize göre yanıtlamaya başlar.
Yorumlara da otomatik dönüş yapılabilir mi?
Yorumlar panelde akışa düşer ve hızlıca yanıtlanır; satış sorusu içeren yorumları DM'e taşıyarak satışa çevirirsiniz.
Instagram ve WhatsApp mesajları tek yerden yönetilir mi?
Evet. Mesajilet'te Instagram DM, WhatsApp, Messenger ve web canlı destek tek gelen kutusunda birleşir; temsilciler kanal ayırt etmeden çalışır.
Yapay zekâ yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnız sizin yüklediğiniz kaynaklardan yanıt verir; kaynağında olmayan konuda cevap uydurmaz, konuşmayı insan temsilciye devreder.
Instagram DM'lerinizi bugün otomatikleştirin.
Hesabınızı resmî yoldan bağlayın; sorular saniyeler içinde yanıtlansın, satışlar yorumda kaybolmasın.