- Ticimax, T-Soft, İkas ve Vikaon ile hazır senkron: sipariş, kargo ve iade verisi panele otomatik akar.
- Temsilci, sohbetin yanında müşterinin son siparişlerini, kargo durumunu ve iade taleplerini görür.
- Durum değişiklikleri bildirime dönüşür: sipariş alındı, kargoya verildi, teslim edildi.
- Yapay zekâ asistan aynı veriyle konuşur; “kargom nerede” sorusuna gerçek durumla yanıt verir.
- Listelenmeyen altyapılar Geliştirici API ile bağlanır.
Senkron ne demek, entegrasyondan farkı ne?
Birçok araç “entegrasyon” derken yalnız sipariş numarasını bir linke çevirmeyi kasteder. Mesajilet'teki senkron farklıdır: e-ticaret altyapınızdaki sipariş durumları sürekli izlenir ve panele işlenir. Yani veri tek seferlik “çekilmez”; yaşar. Sipariş kargoya verildiğinde panel bunu bilir — ve bilen sistem, otomasyon kurabilir.
Panelde neler görünür?
- Son siparişler: Sohbetin sağında müşterinin siparişleri; tutar, tarih ve durumuyla.
- Kargo bilgisi: Kargo firması ve takip numarası tek tıkla ekranda; müşteriye kopyala-yapıştırla değil, şablonla gönderilir.
- İade ve değişim: Açık iade talebinin durumu ve tutarı görünür; müşteriye net bilgi verilir.
- Müşteri eşleşmesi: Yazan numara, altyapıdaki müşteriyle otomatik eşleşir; temsilci kiminle konuştuğunu bilir.
Veriden bildirime
Senkronun asıl gücü otomasyondur. Durum değişiklikleri, sizin eşlediğiniz Meta onaylı şablonları tetikler:
| Altyapıdaki olay | Müşteriye giden |
|---|---|
| Sipariş oluşturuldu | “Siparişiniz alındı” onayı + sipariş no |
| Kargoya verildi | Kargo firması + takip kodu |
| Teslim edildi | Teslim onayı + iyi günler mesajı |
| Sepet yarım kaldı | İsteğe bağlı sepet hatırlatma |
Yapay zekâ gerçek veriyle
Senkron olmadan AI asistan sadece “genel bilgi” verebilir; senkronla o müşterinin o siparişini bilir. “Kargom nerede”, “iade talebim ne durumda”, “hangi bedeni almıştım” gibi sorular saniyeler içinde, uydurmadan, gerçek veriyle yanıtlanır. Ekip yalnız insan gerektiren işlere kalır.
Kurulum
- Altyapınızı seçin. Panelde Ticimax, T-Soft, İkas ya da Vikaon'u seçip API bilgilerinizi girin.
- Veri akışını doğrulayın. Son siparişlerin panele düştüğünü görün; geçmiş siparişler de içeri alınabilir.
- Bildirimleri eşleyin. Hangi durumda hangi şablon gidecek, işaretleyin.
- AI'ı açın (isteğe bağlı). Asistanın sipariş verisine erişimini açın; test sorularıyla deneyin.
Sık sorulan sorular
Hangi e-ticaret altyapıları destekleniyor?
Ticimax, T-Soft, İkas ve Vikaon ile hazır senkron bulunur. Farklı bir altyapı kullanıyorsanız REST API ve webhook'larla (Geliştirici API) bağlantı kurulabilir.
Senkron için sitemde değişiklik yapmam gerekir mi?
Hayır. Bağlantı, altyapınızın kendi API'si üzerinden kurulur; temanıza ya da sitenize kod eklemeniz gerekmez.
Veriler ne sıklıkla güncellenir?
Sipariş ve durum verileri sürekli senkronlanır; durum değişiklikleri kısa aralıklarla yakalanıp bildirime dönüştürülür.
Geçmiş siparişler de panele gelir mi?
Evet, kurulumda geçmiş siparişlerin içeri alınması sağlanabilir; böylece müşteri geçmişi ilk günden dolu başlar.
Birden fazla mağazam var; hepsi bağlanır mı?
Evet. Her mağaza kendi altyapı hesabıyla bağlanır; sohbetler aynı panelde, veriler doğru mağazayla eşleşmiş olarak görünür.
Altyapınızı bağlayın, gerisi otomatik.
Sipariş verisi panele aksın; bildirimler kendi kendine gitsin, yapay zekâ gerçek veriyle yanıtlasın.