- Yayın listesi (uygulamadaki adıyla toplu mesaj listesi), aynı mesajı birden çok kişiye ayrı ayrı sohbet olarak gönderir; alıcılar birbirini görmez.
- Bir listeye en fazla 256 kişi eklenir.
- Mesaj yalnızca numaranızı rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır; ulaşmayanların çoğu bu yüzdendir.
- 256 kişiyi aşan ya da sizi kaydetmemiş müşterilere ulaşmak için resmî yol WhatsApp Business API'dir.
Yayın listesi nedir?
Yayın listesi, WhatsApp'ta bir mesajı aynı anda birden çok kişiye göndermenizi sağlayan kayıtlı alıcı listesidir. Gruptan farkı şudur: mesaj her alıcıya sizinle olan özel sohbetinde görünür. Alıcı listede başka kimlerin olduğunu bilmez, yanıt yazarsa yalnızca siz görürsünüz. Türkçe arayüzde bu özellik çoğunlukla “toplu mesaj” ya da “toplu mesaj listesi” adıyla geçer; “yayın listesi” aynı şeyin yaygın adıdır.
Yayın listesi nasıl oluşturulur?
- Android: Sohbetler ekranında sağ üstteki üç nokta → Yeni toplu mesaj → kişileri seçin → onaylayın.
- iPhone: Sohbetler ekranında yeni sohbet simgesine ya da üstteki Toplu Mesaj Listeleri bağlantısına dokunun → Yeni Liste → kişileri seçin → Oluştur.
- Liste kaydedilir; sonraki gönderimlerde listeyi açıp mesajınızı yazmanız yeterlidir. Listeye ad verebilir, kişi ekleyip çıkarabilirsiniz.
Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklar gösterebilir; aradığınız seçenek her zaman “toplu mesaj” ifadesini içerir.
256 kişi sınırı ve “beni kaydetmiş olmalı” kuralı
Yayın listesinin iki kesin kuralı vardır ve ikisi de işletmeler için belirleyicidir:
- 256 kişi: Tek listeye en fazla 256 alıcı eklenir. Daha fazlası için ikinci, üçüncü liste açmanız gerekir.
- Karşılıklı kayıt: Mesajınız yalnızca telefonunda sizin numaranız kayıtlı olan kişilere teslim edilir. Siz onu kaydetmiş olsanız bile o sizi kaydetmediyse mesaj hiç gitmez ve bununla ilgili bir uyarı da almazsınız.
İkinci kural çoğu zaman gözden kaçar. Bir mağazadan alışveriş yapan müşterilerin büyük bölümü mağazanın numarasını rehberine kaydetmez; bu yüzden 256 kişilik listenin gerçekte kaç kişiye ulaştığını bilemezsiniz.
Yayın listesi mesajı neden gitmiyor?
- Alıcı sizi kaydetmemiş: En sık neden budur. Tek tik bile görünmeyebilir.
- Alıcı sizi engellemiş: Engelleyen kişiye liste mesajı da ulaşmaz.
- Numara WhatsApp kullanmıyor: Rehberdeki numara değişmiş ya da hesap kapatılmış olabilir.
- Hesabınız kısıtlanmış: Kısa sürede çok sayıda listeye aynı tanıtım mesajını göndermek spam şikâyetlerini artırır ve hesap kısıtlamasına yol açabilir.
Sorun toplu gönderimin tamamında yaşanıyorsa toplu mesaj neden gitmiyor rehberindeki kontrol listesine bakın.
Yayın listesi, grup ve Business API farkı
| Yayın listesi | Grup | Business API | |
|---|---|---|---|
| Alıcılar birbirini görür mü? | Hayır | Evet | Hayır |
| Kişi sınırı | Liste başına 256 | Grup üye sınırı | Kademeli artan günlük limit |
| Alıcının sizi kaydetmesi şart mı? | Evet | Hayır | Hayır |
| Excel listesinden gönderim | Yok | Yok | Var |
| İletim ve okunma raporu | Kişi kişi, elle | Sınırlı | Kampanya raporu |
| Ekipçe yanıtlama | Tek telefon | Tek telefon | Çok temsilcili panel |
İşletmeler için doğru yol
Birkaç düzine sadık müşteriye duyuru yapıyorsanız yayın listesi yeterlidir ve ücretsizdir. Liste 256 kişiyi aştığında, müşterilerin çoğu sizi kaydetmediğinde ya da gönderimin kime ulaştığını görmek istediğinizde iş değişir. Bu noktada resmî çözüm WhatsApp Business API'dir: Excel listenizi yükler, Meta onaylı şablonla toplu gönderim yaparsınız; rehber kaydı gerekmez, limitler şeffaftır, iletim ve okunma raporu hazır gelir.
Geçişin maliyetini merak ediyorsanız toplu mesaj ücretli mi? yazısı ve fiyat hesaplama aracı gönderim sayınıza göre net bir tablo verir.
Sık sorulan sorular
WhatsApp yayın listesine en fazla kaç kişi eklenir?
Bir yayın listesine (toplu mesaj listesine) en fazla 256 kişi eklenebilir. Daha fazla kişi için birden çok liste açmak gerekir.
Yayın listesi mesajım neden bazı kişilere gitmiyor?
Mesaj yalnızca numaranızı rehberine kaydetmiş kişilere teslim edilir. Sizi kaydetmemiş ya da engellemiş kişilere ulaşmaz ve bununla ilgili uyarı gösterilmez.
Yayın listesindeki kişiler birbirini görür mü?
Hayır. Mesaj her alıcıya sizinle olan özel sohbetinde görünür; alıcılar listede başka kimlerin olduğunu göremez, yanıtları yalnızca size gelir.
Yayın listesi ile grup arasındaki fark nedir?
Grupta herkes birbirinin numarasını ve mesajını görür. Yayın listesinde mesaj kişiye özel sohbet olarak gider; alıcılar birbirinden habersizdir.
256 kişiden fazlasına nasıl toplu mesaj gönderirim?
Resmî yol WhatsApp Business API'dir. Excel listenizi panele yükler, onaylı şablonla kampanya başlatırsınız; alıcının sizi kaydetmesi gerekmez ve 256 kişi sınırı yoktur.
Listeniz 256 kişiyi aştıysa.
Excel listenizi yükleyin, onaylı şablonla tüm müşterilerinize ulaşın; kim okudu, raporda görün. 3 gün ücretsiz deneyin.