- Hazırlık 2-3 hafta önce başlar: liste temizliği, segmentler, şablon onayları.
- Kampanya tek mesaj değil kurgudur: ön duyuru → açılış → son saat hatırlatması.
- Asıl kazanç gönderimde değil karşılamada: artan sorulara yapay zekâ + ekip hazır olmalı.
- Aşırı gönderim kalite puanını düşürür; az, isabetli, kişisel mesaj kazanır.
Haftalık hazırlık takvimi
| Zaman | Yapılacaklar |
|---|---|
| 2-3 hafta kala | Listeyi temizle (ulaşmayan/ilgisiz numaralar), segmentleri kur, şablonları onaya gönder — yoğun dönemde onay kuyruğuna kalma. |
| 1 hafta kala | Ön duyuru: “Black Friday listemize özel erken erişim” — beklenti oluştur, yeni kayıt topla. |
| Açılış günü | Ana kampanya mesajı: net teklif + tek buton. Sabah 10-11 ya da akşam 19-21 bandı. |
| Son gün/saat | Kıtlık mesajı yalnız tıklayıp almayanlara: “Son saatler — sepetin seni bekliyor”. |
| Sonrası | Teşekkür + kargo bilgilendirmeleri; yeni gelen müşterileri kalıcı listeye kazan. |
Segmentler ve mesajlar
- VIP / tekrarlayan müşteri: Erken erişim ya da ekstra avantaj: “Sana özel, kampanya herkese açılmadan 12 saat önce…”
- Son 90 günde alan: Tamamlayıcı ürün odaklı teklif.
- Sessizleşenler: “Seni özledik” + güçlü teklif; yılın geri kazanma fırsatı.
- Herkese aynı mesaj atmayın: Segmentli gönderimin kuralları pazarlama rehberinde.
Sepet kurtarma
Black Friday'de sepette bırakma oranı yılın zirvesindedir: müşteri karşılaştırır, sekmeler arasında kaybolur, kararını erteler. Doğru zamanlı sepet hatırlatma mesajı bu dönemde normal zamandan daha yüksek dönüşüm verir — çünkü teklifin bir de son kullanma saati vardır.
Destek tarafı: asıl sınav
Kampanya mesajı göndermek işin kolay yarısıdır; zor yarısı dönen sorulardır: “stok var mı”, “ne zaman gelir”, “indirim bu üründe geçerli mi”. Bu hacim elle karşılanmaz: yapay zekâ asistan sık soruları ve sipariş durumunu anında yanıtlasın, ekip yalnız karar gerektiren konuşmalara girsin. Kampanya öncesi bilgi tabanına kampanya koşullarını eklemeyi unutmayın — asistan kampanyayı sizden öğrenir.
Kalite koruması
- Sıklık: Black Friday haftasında bile kişi başı 2-3 pazarlama mesajını aşmayın; engellenme kalite puanınızı ve gönderim limitinizi düşürür.
- Çıkış yolu: “İstemiyorsanız yazın, listeden çıkaralım” — engellenmekten her zaman iyidir.
- Gerçek teklif: Sahte indirim algısı (önce zam, sonra indirim) güveni ve markayı yakar.
- Göndermeden hesapla: Büyük listelerde Meta maliyetini hesaplayıcıyla önceden görün.
Sık sorulan sorular
Black Friday WhatsApp kampanyasına ne zaman başlamalı?
Hazırlığa 2-3 hafta önce başlayın: liste temizliği, segmentler ve şablon onayları. Ön duyuru kampanyadan yaklaşık bir hafta önce, ana mesaj açılış günü gider.
Black Friday'de kaç mesaj göndermek doğru?
Kişi başı 2-3 pazarlama mesajı makul sınırdır: ön duyuru, açılış ve son saat hatırlatması. Daha fazlası engellenme ve kalite düşüşü getirir.
Kampanya döneminde artan soruları nasıl karşılarım?
Yapay zekâ asistana kampanya koşullarını önceden öğretin; stok, kargo ve indirim sorularını o karşılasın. Ekip yalnız karar gerektiren sohbetlere odaklansın.
Son saat mesajı herkese mi gider?
Hayır; en iyi sonuç, yalnız kampanyaya tıklayıp satın almayanlara ya da sepet bırakanlara göndermektir. Herkese giden kıtlık mesajı etkisini yitirir.
Black Friday mesajları için şablon onayı gerekir mi?
Evet; kampanya mesajları pazarlama kategorisinde onaylı şablonla gider. Onayları yoğun döneme bırakmayıp önceden almanızı öneririz.
Black Friday'e hazır girin.
Listenizi yükleyin, şablonları şimdiden onaylatın; kampanya günü tek işiniz gönder tuşu olsun.